ダイエーの衰退にみる、小売業界をちょっと調べてみました。

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「『お客さまは最高の教師』と決めている。分からないことは何でも聞き、お客様の不平不満を解消していくのがモットーだ。」ダイエーの創業者である中内功氏は著書の『流通革命は終わらない』（日本経済新聞社、2000年）でこのよう... 続きを読む »